Ayer Prosper anunció importantes mejoras en el sitio y el servicio al cliente. Noticia más importante es que Prosper gestionará Inhouse de atención al cliente a partir finales de febrero (hasta el momento fue subcontratado a un proveedor en las Filipinas). De crédito y los datos de empleo en los países prestatarios de los nuevos anuncios es ahora mucho más detallada. Debido a las malas experiencias de los prestatarios con una puntuación de crédito de recursos humanos por debajo de 520 y los prestatarios NC ya no pueden utilizar Prosper.
Prosper cargos planteados por los nuevos anuncios y líder del mayor grupo de premios para AA a los préstamos D, eliminando premios líder del grupo E y préstamos de recursos humanos.
Prestamistas estarán encantados de saber que Prosper ahora ofrece una garantía de robo de identidad en todos los préstamos financiados.
Lee sobre los cambios en detalle (cita de un anuncio de Prosper):
Primer aniversario de Prosper
En primer lugar, vamos a tomar un momento para celebrar. El 5 de febrero, Prosper de cumplir un año de edad. En nuestro primer año, exactamente 7.048 préstamos por un valor de $ 35.166.711 se hicieron en el mercado Prosper. Si vienes desde la perspectiva de un banco masivo, $ 35M podría no parecer mucho. Teniendo en cuenta que todo ese dinero salió de los bolsillos de la gente real, es bastante sorprendente.
Mejoras de atención al cliente
Estamos en el proceso de mejorar significativamente el apoyo que proporcionamos a nuestra comunidad. No nos hemos visto sus normas, o la nuestra, para apoyo al cliente. Mientras que nuestros niveles de servicio no va a cambiar durante la noche, nuestra esperanza es que ustedes ya han visto una mejora en nuestro tiempo de respuesta.
El cambio más grande es nuestro plan para la gestión de atención al cliente a nosotros mismos en lugar de depender de un proveedor en el extranjero. A finales de febrero, todo el apoyo de los clientes serán tratados en nuestra oficina de San Francisco. Al mismo tiempo, estamos haciendo cambios que nos permitan acelerar los procesos clave, tales como la verificación de la identidad y la revisión de los prestatarios de préstamos muchos pasan por una vez se financia su préstamo.
Como resultado, usted experimentará respuesta más rápida y más profesional a sus preguntas.
Amigos y refrendos
En agosto, se comenzó a permitir que los líderes de grupo para que escriba un aval para los miembros de su grupo. Desde entonces, un grupo de estudiantes de MBA de Stanford realizó un análisis de regresión de la licitación prestamista, y encontró que un respaldo líder del grupo fue el mayor contribuyente a la oferta de aumento de la cotización en bolsa de un prestatario. Un respaldo GL resultó ser dos veces tan valioso como la mejora en un grado de crédito. Dicho de otra manera, un respaldo GL vale la pena dos grados de crédito.
Para fomentar y ampliar este tipo de actividad, estamos introduciendo el concepto de Prosper "amigos", que pueden dejar un aval, como un líder de grupo. Así que muy pronto empezará a ver los prestatarios tienen anotaciones múltiples, de GLS y también de sus amigos. También, sobre todo, si un amigo hace una oferta en el listado que prestatario, vamos a poner de relieve que la oferta como la aprobación verdaderamente fuerte que es.
Además de ayudar a los prestatarios obtener financiación, los amigos de un prestatario también será notificado si el prestatario va 15d tarde. Esperamos que este ciclo virtuoso de la aprobación y rendición de cuentas será mejorar los índices de delincuencia entre los prestatarios.
Invita a tus amigos a Prosper ahora:
http://www.prosper.com/secure/account/comm ... te_friends.aspx
De crédito adicional y el empleo de datos
En respuesta a las peticiones de los prestamistas, estamos haciendo más datos de crédito Experian disponibles. Ahora, los prestamistas tendrán seis campos de crédito adicional de información y de cuatro nuevas auto-reportado los campos de estado de empleo a revisión. Estos nuevos datos ayudarán a los prestamistas aún más Evaluará la solicitud de un préstamo del prestatario.
Campos de crédito nueva:
- Cantidad impagada: Total de las cantidades vencidas adeudadas por el prestatario. Esto incluye todas las cancelaciones o los saldos pendientes de pago despectivo. Esto incluye los importes incluidos en el capítulo 13 quiebras, pero excluye a todas las quiebras de otros.
- Los registros públicos en 12m última: El número de registros públicos negativos sobre el informe de crédito del prestatario en los últimos 12 meses. Negativo registros públicos incluyen, entre otras cosas, las bancarrotas, embargos y sentencias.
- De líneas de crédito actual: El número de líneas de crédito actualmente en curso que han sido reportados en los últimos 6 meses. Estas líneas pueden ser abiertas o cerradas.
- Abrir líneas de crédito: El número de líneas de crédito abiertas en la actualidad que se han reportado en los últimos 6 meses.
- Saldo de crédito revolvente: Suma de saldo pendiente de todos abrir líneas de crédito revolvente informó en los últimos 6 meses.
- La utilización de Bankcard: balance relación general entre la limitación de tarjetas bancarias abiertas reportado en los últimos 6 meses. Cálculo: (suma de los saldos totales) / (suma de los límites de total)
Nuevos campos de empleo:
- Estado de empleo: la situación laboral del prestatario. Las opciones incluyen: a tiempo completo, tiempo parcial, autónomos, jubilados, y no empleados.
- Duración del estado: El número de meses y años que el prestatario ha tenido la situación en el empleo declarado. Si el empleado o por cuenta propia, ya que cuando el prestatario ha celebrado su trabajo actual o de propiedad de su empresa actual? Si está jubilado o no empleados, ya que cuando han tenido este estatus?
- Ocupación: la ocupación actual del prestatario.
- Rango de ingresos: nivel de ingresos actual del prestatario, en incrementos de $ 25.000, o más de $ 100.000. Un prestatario puede también negarse a declarar su rango de ingresos, en cuyo caso "no aparece" será mostrado.
Además, (y este es mi característica favorita), usted no tendrá que seguir haciendo clic en ese pequeño "plus" situado junto a la calificación de crédito para ampliar los datos de crédito adicional. Si le gusta ampliado, siempre será ampliado. Si te gusta se derrumbó, lo hará eso.
Aprenda más acerca de los datos de crédito:
http://www.prosper.com/public/help/topics/ ... yment_data.aspx
Preguntas y Respuestas
¿Está cansado de ir a RML para ver si alguien ha solicitado a un prestatario cuestiones de fondo acerca de su anuncio? Ahora usted puede pedir a un prestatario de una cuestión directamente desde la página del anuncio, y si el prestatario opta por responder, también pueden optar por publicar en la página lista para que todos puedan verlo.
Aprenda más acerca de Q & A:
http://www.prosper.com/public/help/topics/ ... ns_answers.aspx
Retorno de la inversión estimada de
Hemos construido una nueva herramienta que le ayudará a comprender las características de cómo los prestamistas diferentes contribuyen a una cartera de ROI (Retorno de la inversión). Ubicado en la página del desempeño en el mercado, esta herramienta permitirá a los prestamistas para crear proyecciones de los rendimientos esperados basados en el rendimiento real de los préstamos a la fecha.
Vea la página de desempeño en el mercado ahora:
http://www.prosper.com/public/lend/performance.aspx
Ajustes de crédito de grado
Los prestatarios con un plus de Experian Scorex (SM) de puntaje de crédito por debajo de 520, y los prestatarios con un NC (no crédito) de calificación, ya no será capaz de obtener préstamos en Prosper dado su atractivo para los prestamistas bajo en relación con los costos y los recursos necesarios para su proceso de listados.
El subyacente Experian Scorex PLUS puntuación de crédito amplia para E y demás recursos humanos (riesgo elevado) los prestatarios cambiar ligeramente para ser coherente con la difusión de notas de crédito. No habrá cambios de crédito de grado para los prestatarios con un AA, A, B, C o D de crédito de grado. El espectro de grado de crédito se muestra a continuación:
AA: 760 +
A: 720-759
B: 680-719
C: 640-679
D: 600-639
E: 560-599
HR: 520-559
Prestatario y prestamista Cuota cambios
No es de extrañar, que cuesta más a la lista de préstamos y servicios de los prestatarios con calificaciones de crédito más baja. Para alinear mejor nuestras tarifas con estos costos, estamos aumentando la tasa de cierre de E y los prestatarios de recursos humanos y la tasa de prestación de servicios para los prestamistas de los préstamos hechos a B, C, D, E y los prestatarios de recursos humanos. La nueva estructura de tarifas sólo será aplicable a los anuncios creados a partir de febrero 11, 2007.
Gastos de cierre de Nueva prestatario:
AA - A: 1%
B - D: 1%
E-HR: 2%
Honorarios de servicio de Nueva prestamista:
AA - A: 0,5%
B - D: 1,0%
E-HR: 1,0%
Honorarios de impago también cambiará de $ 5 por cada incidente y $ 15 por período de facturación mensual (sujeto a los límites del estado).
Ver la nueva estructura de tarifas:
http://www.prosper.com/public/welcome/fees.aspx
Jefe de Grupo de premios cambios
Estamos haciendo un importante aumento de los ingresos que los líderes del grupo puede ganar. En reconocimiento al esfuerzo que puso adelante para crecer y administrar sus grupos, grupo líder premios partido será el cambio de un% fijo de $ 10 o $ 20 a .5 de una financiación AA, A, B, C o D de un préstamo nuevo prestatario a Prosper . No habrá premios para el partido de los préstamos otorgados a prestatarios de E o de recursos humanos.
Este cambio de recompensa partido debe conducir un aumento dramático en los nuevos anuncios de alta calidad. Un jefe de grupo puede ganar cuatro veces lo que podrían ganar antes de un listado media y doce veces su anterior retorno de un préstamo de $ 25K.
Obtenga más información sobre premios líder del grupo:
http://www.prosper.com/public/help/topics/ ... ps-rewards.aspx
Garantía del 100% el robo de identidad
Prosper ofrecerá ahora un "100% garantía de Robo de Identidad" en todos los préstamos financiados. Aunque tenemos un proceso riguroso en el lugar para evitar que las personas fraudulentas utilizando identidades robadas para adquirir préstamos, todavía hay un tiempo limitado, cuando se produce el robo de identidad. En el futuro, si un préstamo entra en default, porque el prestatario sea una víctima de robo de identidad, vamos a recomprar los préstamos de los prestamistas de la cantidad principal no pagado.
Aprenda más de 100% garantía de Robo de Identidad:
http://www.prosper.com/public/security/ide ... _guarantee.aspx
Agencia de Cobros Shuffle
A día de hoy, vamos a eliminar el NCI como una agencia de cobro, y su sustitución por FirstSource, LLC. Todos los prestamistas que habían NCI elegido como su agencia por defecto colección tendrá ahora FirstSource establecido como su agencia de forma predeterminada. Además, todos los préstamos en las colecciones con el NCI se han transferido a FirstSource.
Aprenda más sobre las FirstSource aquí:
http://www.firstsource.com/
¿Qué hay de nuevo en Prosper?
Hay una nueva página en la pestaña "Principal" llamado "Novedades", donde usted puede ver lo que los cambios más importantes de cada actualización del sitio ha sido grande, todo el camino de regreso al sitio de lanzamiento original, el 5 de febrero 2006.
Ver las novedades:
http://www.prosper.com/public/welcome/whats_new.aspx
Leer los debates sobre los cambios en las siguientes fuentes: el anuncio del Foro, Forum post
